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Eventos

Técnicas de Atendimento ao Cidadão

(Fonte: www.oficinamunicipal.org.br)

Datas: 01.04 e 02.04.2014

Área: Administração Pública Municipal (Atividades meio)

Tema: Atendimento ao Cidadão

Duração: 6 aulas

Carga horária: 14h

Público-alvo: servidores de diversas áreas que estejam em funções de atendimento direto ao cidadão nas Prefeituras, Câmaras de Vereadores e outros órgãos da administração direta e indireta na esfera pública municipal; funcionários de entidades do terceiro setor que prestam serviço à Prefeituras na área de atendimento ao cidadão; servidores que atuam no atendimento telefônico ou com a resposta ao usuário através de outros canais de comunicação; interessados em geral no tema.

Objetivos:

Apresentação e Objetivo: A qualidade do atendimento aos munícipes é um diferencial e um atributo de valor na esfera do serviço público. Servidores capacitados e bem treinados minimizam incertezas, dúvidas e angústias do usuário e são capazes de oferecer respostas e encaminhamentos oportunos e eficientes.

inscrições até 05.03.2014

26 vagas

A oficina ocorrerá com o preenchimento de no mínimo 13 vagas.

Parceria: Fundação Konrad Adenauer